Akt o digitalnim uslugama

Informacije prema Aktu o digitalnim uslugama EU-a (Uredba (EU) 2022/2065).

Kontaktna točka

Nadležna tijela, Europska komisija i Europski odbor za digitalne usluge mogu pisati našoj jedinstvenoj kontaktnoj točki na contact@erozyx.com. Poruke na ovu adresu ne prolaze kroz kontakt obrazac niti podliježu njegovim ograničenjima. Pišite na engleskom.

Korisnici nas mogu kontaktirati putem kontakt obrasca: Prijavi video za sadržaj, Podrška za vaš račun i podatke, Ostalo za sve ostalo.

Prijavljivanje ilegalnog sadržaja

Koristite obrazac Prijavi video ili poveznicu Prijavi na stranici videa. Navedite adresu stranice videa i objasnite zašto je sadržaj ilegalan. Potvrdite u dobroj vjeri da je vaša prijava točna i potpuna. Vaše ime nije obavezno; odgovaramo na e-mail adresu koju navedete.

Dobivate broj zahtjeva i, ako ste naveli e-mail adresu, u većini slučajeva potvrdu e-mailom.

Kako odlučujemo

Ljudi iz našeg tima pregledavaju svaku prijavu koja nam stigne; nijedan automatizirani alat ne odlučuje. Kontakt obrazac prihvaća najviše dvije prijave dnevno s iste IP adrese ili računa, stoga stavite sve poveznice u jednu poruku (do 100).

Ako uklonimo video, on nestaje s Erozyx i blokiran je od ponovnog dodavanja. Posjetitelji ne učitavaju videe, stoga nema uploadera kojeg bismo obavijestili.

Osobi koja je prijavila video javljamo što smo odlučili i kako se može žaliti.

Žalbe

Ako se ne slažete s odlukom o prijavi, pišite odjelu Prijavi video; ponovno ćemo je razmotriti. Ako se ne slažete s odlukom o vašem računu, pišite Podršci; odgovorit ćemo. Možete se obratiti i certificiranom tijelu za izvansudsko rješavanje sporova (Europska komisija ih navodi) ili sudu.

Preporuke i oglasi

Kako poredamo videe: Sustav preporuka. Trenutačno nema oglasa trećih strana na Erozyx: Oglašavanje.

Transparentnost

Prijave, uklanjanja i žalbe: Izvješće o transparentnosti.